Algemene voorwaarden
Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Praktijk YUNA: de eigenaar en opdrachtnemer van de sessies, trajecten, evenementen, behandelingen en overige activiteiten, zoals beschreven op de website en in schriftelijke overeenkomsten.
Opdrachtgever / jij / je: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een sessie, traject, behandeling of evenement bij Praktijk YUNA boekt of hiervan gebruikmaakt.
Overeenkomst: de afspraken tussen Praktijk YUNA en de opdrachtgever betreffende de uitvoering van sessies, trajecten, behandelingen of evenementen.
Sessie / behandeling / traject / evenement: elke vorm van begeleiding, training of activiteit die door Praktijk YUNA wordt aangeboden, inclusief groeps- of individuele vorm, fysiek of online.
Persoonsgegevens / gegevens: alle informatie die direct of indirect herleidbaar is tot jou als opdrachtgever, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, medische informatie of andere relevante gegevens.
Vertrouwelijke informatie: alle informatie die door jou of Praktijk YUNA in het kader van de overeenkomst wordt gedeeld en als vertrouwelijk is aangemerkt of naar de aard vertrouwelijk is.
Artikel 1: Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Praktijk YUNA en de opdrachtgever, met betrekking tot het geven van advies en/of het uitvoeren van behandelingen, ceremonies, coaching- en therapiesessies, evenals overige activiteiten gericht op persoonlijke en/of professionele ontwikkeling.
1.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze voorafgaand en schriftelijk door Praktijk YUNA zijn bevestigd.
1.3 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De betreffende bepaling zal in dat geval worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Artikel 2: Boeking en totstandkoming overeenkomst
2.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een sessie, traject of evenement boekt via het contactformulier op de website, per e-mail of telefonisch en deze boeking door Praktijk YUNA schriftelijk is bevestigd.
2.2 Je boeking is definitief op het moment dat je een schriftelijke bevestiging van Praktijk YUNA ontvangt.
Artikel 3: Betaling
3.1 Tenzij anders overeengekomen, wordt een traject aangegaan voor een vooraf bepaalde duur en/of een vastgesteld aantal sessies.
3.2 Op het moment dat je besluit te starten met een sessie, traject of evenement, ontstaat de betalingsverplichting. Betaling in termijnen is mogelijk, mits dit vooraf is overeengekomen en schriftelijk is bevestigd door Praktijk YUNA.
3.3 Betaling voor sessies, trajecten en evenementen vindt in beginsel vooraf plaats. Bij betaling in termijnen geldt dat de volledige betalingsverplichting blijft bestaan, ongeacht het wel of niet volledig doorlopen van het traject.
3.4 De gehanteerde tarieven zijn gebaseerd op de op dat moment geldende prijzen, zoals vermeld op de website van Praktijk YUNA of zoals overeengekomen.
3.5 Praktijk YUNA heeft geen contracten met zorgverzekeraars.
3.6 Indien je niet (tijdig) aan je betalingsverplichtingen voldoet, is Praktijk YUNA gerechtigd redelijke kosten ter incasso in rekening te brengen.
3.7 In geval van faillissement, surseance van betaling, beslaglegging of andere omstandigheden waardoor je niet meer vrijelijk over je vermogen kunt beschikken, zijn openstaande vorderingen direct opeisbaar en heeft Praktijk YUNA het recht de overeenkomst per direct te beëindigen.
Artikel 4: Annulering
4.1 4.1 Afspraken voor sessies (ook binnen een traject) kunnen tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak kosteloos worden geannuleerd of verplaatst. Annuleren kan via e-mail of via WhatsApp/Telegram - 06 37460208.
4.2 4.2 Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de sessie of bij het niet verschijnen (no-show), wordt het volledige bedrag (100%) in rekening gebracht (ook binnen een traject).
4.3 Annulering van een traject tot 3 dagen vóór de start van de eerste sessie is kosteloos. Bij annulering binnen 3 dagen voor aanvang van het traject wordt 50% van het totale traject bedrag in rekening gebracht.
4.4 Na de start van een traject is voortijdige beëindiging door de opdrachtgever niet mogelijk zonder volledige betalingsverplichting. Bij een overeengekomen betaling in termijnen blijft het volledige bedrag verschuldigd en kan het resterende bedrag direct worden opgeëist.
4.5 Praktijk YUNA behoudt zich het recht voor om een sessie of traject te verplaatsen of te annuleren bij onvoorziene omstandigheden. In dat geval wordt in schriftelijk overleg een nieuwe afspraak gepland.
4.6 Praktijk YUNA heeft het recht de overeenkomst op te schorten of te beëindigen indien de opdrachtgever niet aan de betalingsverplichtingen voldoet of wanneer zich omstandigheden voordoen die het voortzetten van de overeenkomst redelijkerwijs onmogelijk maken.
Artikel 5 Overmacht/ wijziging/ annulering
Praktijk YUNA doet er alles aan om afspraken en evenementen door te laten gaan, maar soms kunnen omstandigheden dit onmogelijk maken. We zorgen altijd voor een passende oplossing.
5.1 Praktijk YUNA behoudt zich het recht voor om een evenement of groepstraject te annuleren of aan te passen bij onvoldoende inschrijvingen. Dit wordt uiterlijk 24 uur voor aanvang gecommuniceerd, en er kan een alternatief worden aangeboden.
5.2 Bij ziekte of andere onvoorziene omstandigheden aan de kant van Praktijk YUNA wordt gezocht naar een passende oplossing, bijvoorbeeld het verplaatsen van de afspraak of het aanbieden van een alternatief.
5.3 Indien een evenement of groepstraject niet doorgaat wegens onvoldoende deelnemers, ziekte of andere onvoorziene omstandigheden vanuit Praktijk YUNA, heb je recht op volledige restitutie van het reeds betaalde deelnamebedrag. Restituties worden binnen 3 weken na annulering terugbetaald.
Artikel 6: Aansprakelijkheid
6.1 Praktijk YUNA is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Praktijk YUNA.
6.2 Medische verantwoordelijkheid
Praktijk YUNA is geen arts of medisch specialist. Sessies, zowel losse sessies als sessies binnen trajecten of evenementen, vormen geen vervanging van medische behandeling of medicatie. Pas nooit medicatie aan zonder overleg met je huisarts of specialist. Als je onder behandeling bent van een arts of specialist, blijf deze behandeling voortzetten.
6.3 Voor indirecte schade kan Praktijk YUNA in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld. Dit omvat onder andere vermeende psychische schade die tijdens of na een sessie, behandeling, evenement of traject wordt geclaimd.
6.4 Deelname aan lichamelijke activiteiten of sportieve oefeningen die onderdeel zijn van een sessie, traject of evenement is altijd vrijwillig. Je bepaalt zelf of deelname verantwoord en passend is
6.5 Je maakt uit eigen vrije wil gebruik van de sessies, (groeps) trajecten en evenementen die Praktijk YUNA aanbiedt. Praktijk YUNA is niet verantwoordelijk voor jouw gedrag tijdens of buiten de sessies. Jij blijft te allen tijde verantwoordelijk voor je eigen keuzes en de gevolgen daarvan. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op specifieke resultaten van behandelingen of begeleiding; Praktijk YUNA geeft geen garanties voor verbetering van fysieke of psychische gesteldheid.
6.6 Alle persoonlijke eigendommen, inclusief bagage en waardevolle spullen, blijven te allen tijde voor eigen risico van de deelnemer.
6.7 Praktijk YUNA aanvaardt, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid, geen aansprakelijkheid voor schade aan persoonlijke eigendommen van de deelnemer.
Artikel 7: Intellectueel eigendom
7.1 Alle materialen die Praktijk YUNA ter beschikking stelt (werkboeken, e-books, visualisaties en meditaties, opdrachten, enz) blijven eigendom van Praktijk YUNA.
7.2 Het is niet toegestaan deze materialen zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
Artikel 8: Klachtenprocedure
8.1 Eventuele klachten over een sessie, traject of evenement kunnen schriftelijk worden ingediend via info@praktijk-yuna.nl.
8.2 Praktijk YUNA zal binnen 14 dagen reageren en samen met jou zoeken naar een passende oplossing.
Artikel 9: Geheimhouding van vertrouwelijke informatie
9.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron verkrijgen.
9.2 Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd wanneer dit door de andere partij is meegedeeld of wanneer dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
9.3 Uitzondering geldt alleen wanneer er sprake is van een wettelijke verplichting om informatie te verstrekken.
Artikel 10: Persoonsgegevens
10.1 Tenzij je nadrukkelijk bezwaar maakt, geef je Praktijk YUNA bij het aangaan van een overeenkomst toestemming om je persoonsgegevens op te nemen in het bestand voor informatieve en organisatorische doeleinden.
10.2 Praktijk YUNA beheert deze gegevens zorgvuldig en overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor interne doeleinden en worden niet aan derden verstrekt.
Artikel 11: Privacy
Artikel 12: Wijziging van voorwaarden
12.1 Praktijk YUNA behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
12.2 Wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd en zijn van toepassing op toekomstige overeenkomsten.
12.3 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd.
Artikel 13: Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Praktijk YUNA en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost; indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.